Centralize, acompanhe e resolva ocorrências de backbone e NOC em uma plataforma completa. Controle total, histórico detalhado e notificações em tempo real.
Quatro passos para ter controle total das suas ocorrências de rede
Abra uma ocorrência em segundos com todos os detalhes: trecho, prioridade, fornecedor e descrição completa.
A equipe é alertada automaticamente via WhatsApp. O boletim de ocorrência é gerado e enviado ao instante.
Monitore em tempo real o progresso. Status, responsável e atualizações centralizados em um único lugar.
Dashboard com métricas, tempo médio de resolução, SLAs e ranking de ocorrências por trecho ou fornecedor.
Recursos desenvolvidos para equipes de operação de rede que precisam de velocidade e rastreabilidade
Controle completo de incidentes com campos customizados, prioridade, status, responsável e histórico de alterações.
Registro de eventos de rede com ticket, pontos impactados, tipo de evento e status de normalização.
Métricas em tempo real: abertas, em andamento, finalizadas, tempo médio de resolução e gráficos por período.
Envio automático de boletins de ocorrência via WhatsApp Business API. Notificações instantâneas para a equipe.
Rastreabilidade total de cada alteração: quem modificou, quando e o que foi alterado. Auditoria completa.
Perfis Admin, Operador e Visualizador com permissões distintas. Cada usuário vê e faz apenas o que é permitido.
Equipes que usam o icore reduzem significativamente o tempo de resolução de incidentes e eliminam a comunicação dispersa em grupos de WhatsApp sem controle.
Substitua Excel e grupos de WhatsApp por um sistema centralizado e atualizado em tempo real.
Acompanhe o tempo de cada ocorrência e identifique gargalos antes que impactem o cliente.
Boletins com formato profissional enviados automaticamente para os responsáveis via WhatsApp.
Dashboard com indicadores que permitem decisões baseadas em dados reais de operação.
Desenvolvido para empresas de telecomunicações e provedores que precisam de controle operacional real
Gerencie falhas de backbone, manutenções e ocorrências de rede com equipe estruturada e comunicação ágil.
Centralização de eventos, tickets e status em tempo real para equipes de monitoramento e operação de rede.
Controle de SLA, histórico de incidentes por trecho e relatórios gerenciais para prestação de contas interna e externa.
Sem fidelidade obrigatória. Comece pequeno e escale conforme sua equipe cresce.
Tire suas dúvidas sobre o icore
Sim! Oferecemos uma demonstração completa e guiada do sistema sem custo. Entre em contato e agendar uma demo personalizada para sua equipe de operação.
O icore pode ser implantado em nuvem (hospedado por nós, sem preocupação com infraestrutura) ou on-premise no servidor do cliente. Ambas as opções são suportadas dependendo do plano.
O icore se integra ao WhatsApp Business através de uma sessão configurável. Basta configurar as credenciais e o número de destino no painel administrativo. O envio do boletim de ocorrência é feito com um clique, disponível para perfis Operador e Admin.
Sim. O sistema possui três perfis: Admin (acesso total, inclusive configurações), Operador (criação e edição de ocorrências e eventos) e Visualizador (apenas consulta). Cada perfil tem suas permissões bem definidas.
Sim. Para planos Professional e Enterprise, oferecemos suporte à migração de dados de planilhas e sistemas legados. Nossa equipe auxilia no processo de importação para garantir continuidade operacional.
O suporte varia por plano: Starter recebe suporte via e-mail em horário comercial; Professional tem suporte prioritário com menor tempo de resposta; Enterprise tem suporte dedicado 24/7 com SLA garantido por contrato.
Solicite uma demonstração gratuita e veja como o icore se adapta à realidade da sua operação de rede.
Preencha o formulário e entraremos em contato em até 2 horas úteis.
Nossa equipe entrará em contato em breve pelo WhatsApp ou e-mail informado.